Atención al cliente

Filas virtuales y gestión de turnos para tu negocio

Tus clientes toman su turno desde el celular, ven en vivo cuánto falta y llegan justo cuando les toca. Tú administras todo desde un panel y muestras los turnos en cualquier Smart TV, sin equipo especial.

Hablar por WhatsApp

Filas virtualesGestión de turnosCitasSmart TV / VisorAtención al cliente

¿Qué es Turno0?

Turno0 convierte la fila de tu negocio en un turno digital. Tus clientes piden su lugar desde el celular o un código QR, siguen su avance en tiempo real y reciben aviso cuando es su turno. Tú gestionas filas, citas y avisos desde un solo panel y los muestras en cualquier pantalla, sin hardware dedicado.

Problemas

Problemas que resuelve

Filas físicas y salas llenas

Clientes parados, incómodos y aglomerados en tu recepción dan mala imagen y saturan tu espacio.

Esperas a ciegas

Nadie sabe cuánto falta, así que se quejan, se van molestos o interrumpen al personal para preguntar.

Turnos en papel o pizarrón

Llevar el orden a mano es lento, se pierde el control y proyecta poca profesionalidad.

Equipo caro de kioscos y dispensadores

Los sistemas tradicionales cuestan miles de pesos en hardware por cada sucursal.

Beneficios

Lo que ganas

Cero filas físicas: tus clientes esperan donde quieran, no parados en tu local
Tiempo de espera siempre visible: menos ansiedad, menos quejas, mejor experiencia
Menos ausencias y reclamos: avisos a tiempo y orden claro para todos
Imagen profesional y ordenada: tu atención se ve moderna desde el primer contacto
Administración centralizada: controla una o varias sucursales desde un mismo panel
Sin invertir en hardware: funciona con los celulares de tus clientes y cualquier Smart TV

Funciones

Módulos y capacidades

Turnos desde celular, navegador o código QR
Asistente de espera con tiempo estimado (ETA) en vivo y formulario de pre-atención
Citas y agenda combinadas con turnos del momento
Visor para Smart TV estilo aeropuerto + monitor consolidado por sucursal
Lista de espera con tolerancia y reingreso
Estaciones de servicio y panel despachador
Notificaciones por WhatsApp y dentro de la app
Marca propia: tu logo y tus colores en visor, app y pantalla del turno
Analítica, historial y predicción de demanda
IA: triaje inteligente y copiloto de analítica
Reglas condicionales, SLA, API pública y webhooks

¿Para quién es? Negocios que atienden público y quieren ordenar la espera: clínicas, hospitales y consultorios, bancos y financieras, oficinas de gobierno, barberías y estéticas, talleres, farmacias, tiendas, agencias de autos, terminales de autobuses, aeropuertos, restaurantes, escuelas (carpool) y cualquier lugar donde la gente hace fila.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Mis clientes necesitan descargar una app?

No es obligatorio. Pueden tomar turno desde el navegador escaneando un código QR. Si quieren, también existe la app móvil para seguir su turno y recibir avisos.

¿Necesito comprar equipo especial?

No. Funciona con los celulares de tus clientes y cualquier Smart TV o pantalla con navegador para mostrar los turnos. Sin kioscos ni dispensadores.

¿Avisa a los clientes cuando es su turno?

Sí. Reciben el tiempo estimado en vivo, notificaciones dentro de la app y, si lo activas, avisos por WhatsApp.

¿Puedo manejar citas además de filas?

Sí. Combinas turnos del momento (walk-in) con citas agendadas en la misma fila, sin duplicar herramientas.

¿Sirve para varias sucursales?

Sí. Administras todas desde un mismo panel y puedes ver un tablero consolidado por sucursal.

¿Puedo ponerle mi marca?

Sí. Personalizas logo y colores en el visor, la app y la pantalla del turno.

¿Qué pasa si mi operación crece?

Te avisamos antes de llegar a los límites de tu contratación y puedes ampliarla en cualquier momento. El cambio es inmediato.